Współcześnie polityka konsumencka we Wspólnocie Europejskiej opiera się na następujących zasadzie bezpieczeństwo i ochrony zdrowia, ochrony interesów ekonomicznych, informacji i edukacji konsumenckiej oraz zadośćuczynienia z tytułu uzasadnionej reklamacji.
Zasada bezpieczeństwa i ochrony zdrowia oznacza, że na rynku mogą znajdować się wyłącznie produkty i usługi niezagrażające życiu i zdrowiu konsumentów.
W szczególności chodzi tu o określenie wymogów bezpieczeństwa i właściwe informowanie konsumentów o możliwym ryzyku wynikającym z użytkowania produktów lub usług.
W ramach ochrony interesów ekonomicznych konsumenci muszą być chronieni przed nadużywaniem silniejszej pozycji przez sprzedawcę czy producenta.
Realizacji tego celu służy zakaz stosowania czynów nieuczciwej konkurencji.
Konieczność zapewnienia informacji i edukacji konsumenckiej oznacza umożliwienie dokonywania świadomego wyboru dzięki między innymi rzetelnej informacji o cenach i najbezpieczniejszej metodzie użytkowania produktów.
Polityka konsumencka dąży do nauczenia konsumentów korzystania z dostępnych informacji o produktach oraz do uświadomienia im, jakie są ich prawa i obowiązki.